O Poupatempo Paraná atingiu a significativa marca de 1,6 milhão de atendimentos em maio, com cerca de 500 mil novos procedimentos realizados em um mês. Desde sua inauguração em outubro de 2025, o programa centraliza quase 300 serviços públicos estaduais e municipais em um único local, disponível em todas as regiões do Estado. Atualmente, são 20 unidades físicas operacionais, além de uma plataforma digital.
Atendimentos e Cidades Líderes
Curitiba se destaca com quase 370 mil atendimentos em suas três unidades: Centro (179.761), Pinheirinho (120.646) e Boa Vista (69.499). Outras cidades que também registraram números expressivos foram Londrina com 163.069, São José dos Pinhais com 143.100 e Ponta Grossa com 131.738. Esses dados refletem a adesão da população aos serviços oferecidos.
Demanda e Satisfação dos Usuários
A maior parte da procura está voltada para documentação e regularização. Leandro de Moura, superintendente-geral de Governança de Serviços e Dados, destacou que as demandas do Detran-PR, como a emissão de carteira de habilitação, e do Instituto de Identificação, especialmente a Carteira de Identidade Nacional (CIN), são as mais requisitadas. O índice de satisfação dos usuários permanece elevado, com 99,5%, indicando a aceitação do modelo de atendimento.
Humanização do Atendimento
Moura ressalta a importância do trabalho de campo, que permite entender as dificuldades enfrentadas por alguns cidadãos, especialmente os mais idosos em relação ao uso da tecnologia. Embora a modernização através de aplicativos e totens seja foco do programa, a necessidade de um atendimento humano é evidente, principalmente nas unidades do Poupatempo.
Uma iniciativa importante é a sala sensorial para atender pessoas neurodivergentes. A primeira unidade a adotar esse espaço foi a de Paranaguá, que proporciona um ambiente mais adequado, contribuindo para a humanização e a melhoria da qualidade do atendimento público.
Serviços Disponíveis
O Poupatempo Paraná oferece uma ampla gama de serviços, incluindo aqueles fornecidos pela Defensoria Pública, Procon, Cohapar, Copel e Sanepar, bem como pelas secretarias da Educação, Administração e Previdência, e Fazenda. O módulo Descomplica Empresas também facilita a abertura e regularização de novos negócios.
Das 20 unidades em funcionamento, apenas Guarapuava e Toledo ainda estão em fase de testes e ajustes, sem inauguração oficial.
Agendamento e Contato
As unidades do Poupatempo Paraná operam de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. O agendamento pode ser realizado pelo site www.poupatempo.pr.gov.br, por meio do aplicativo disponível para Android ou nos totens de autoatendimento nas próprias unidades. Orientações também estão disponíveis via videochamadas no site.
O WhatsApp oficial para dúvidas funciona 24 horas pelo número (41) 3040-2060, permitindo atendimento rápido sobre agendamentos e serviços.
Ranking de Atendimentos
Confira o número de atendimentos nas unidades do Poupatempo Paraná:
- Curitiba (Centro): 179.761
- Londrina: 163.069
- São José dos Pinhais: 143.100
- Ponta Grossa: 131.738
- Curitiba (Pinheirinho): 120.646
- Maringá: 108.987
- Colombo: 81.179
- Umuarama: 79.882
- Guarapuava: 72.939
- Cascavel: 70.509
- Curitiba (Boa Vista): 69.499
- Araucária: 68.685
- Foz do Iguaçu: 59.499
- Campo Mourão: 58.259
- Arapongas: 43.222
- Apucarana: 35.663
- Paranaguá: 34.417
- Toledo: 30.002
- Campo Largo: 29.518
- Pinhais: 25.763
- Unidade Digital: 10.163
- Rio Bonito do Iguaçu: 702 (atendimento emergencial após a passagem do tornado pela cidade em novembro de 2025)
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