Na tarde desta segunda-feira (19), o sistema de pagamentos instantâneos Pix enfrentou instabilidade, resultando em falhas em diversos bancos e gerando milhares de reclamações de usuários em todo o Brasil. O problema impactou transferências e pagamentos em tempo real, afetando tanto consumidores quanto empresas.

Origem da Instabilidade

De acordo com o Banco Central (BC), a falha foi provocada por um problema interno no Diretório de Identificadores de Contas Transacionais (DICT), que é a base central de dados que armazena as informações das chaves Pix.

“As equipes técnicas atuaram na identificação e resolução da causa, e o Pix já está operando normalmente”, informou o BC em nota.

Reclamações em Alta

Segundo o site DownDetector, que monitora interrupções em serviços digitais, mais de 6 mil reclamações foram registradas por volta das 14h40. Os dados sugerem que a falha teve grande alcance, afetando múltiplas instituições financeiras. As queixas começaram a apresentar queda no fim da tarde, indicando uma possível normalização do serviço.

Bancos Atingidos

O monitoramento do DownDetector identificou um aumento simultâneo de reclamações em ao menos oito instituições financeiras, o que reforça a percepção de uma falha no sistema central. Entre os bancos mais citados por usuários estão:

• Banco do Brasil;
• Caixa Econômica Federal;
• Itaú Unibanco;
• Bradesco;
• Santander;
• Nubank;
• Inter;
• C6 Bank.

Consequências para o Comércio

Além das transferências entre pessoas físicas, comerciantes relataram dificuldades para receber pagamentos e enfrentaram problemas na recarga de máquinas de cartão que dependem do Pix. Sendo o principal meio de pagamento eletrônico do país, qualquer instabilidade no sistema provoca efeitos imediatos sobre o comércio e os serviços.

No início da noite, o volume de reclamações havia reduzido para quase zero, indicando que o sistema voltou a operar normalmente após a intervenção técnica do Banco Central.