A Companhia de Saneamento do Paraná (Sanepar) anunciou a ampliação de um serviço inovador que permite o pagamento de contas em atraso diretamente na residência do cliente. Agora, moradores de Goioerê, Itambé, Cruzeiro do Oeste e Guairaçá, localizados na região Noroeste, podem aproveitar essa comodidade.

Facilidade nos Pagamentos

O serviço tem como objetivo evitar a suspensão do fornecimento de água para clientes com faturas em atraso há mais de 48 dias. Com essa nova opção, os usuários não precisam ir a uma Central de Relacionamento para regularizar suas pendências. Os pagamentos podem ser feitos utilizando cartões de débito ou crédito.

Além das cidades recentemente incluídas, o pagamento facilitado já está disponível em Curitiba, em outras 32 localidades da Região Metropolitana e Litoral, bem como em 135 municípios do Centro-Sul e Campos Gerais do Paraná.

Benefícios ao Consumidor

Essa iniciativa faz parte de uma reformulação no processo comercial da Sanepar. Ao efetuar o pagamento diretamente no local, a ordem de suspensão é imediatamente cancelada, evitando taxas de religação e o inconveniente da falta de água. Os clientes também têm a opção de parcelar a dívida em até 12 vezes no cartão de crédito.

Wilson Bley, diretor-presidente da Sanepar, destaca que a proposta busca humanizar o atendimento e oferecer praticidade. “Nosso objetivo não é interromper o abastecimento, mas garantir que o cliente tenha meios fáceis para manter suas contas em dia, considerando que atrasos muitas vezes ocorrem devido a imprevistos financeiros”, afirmou.

Segurança no Processo de Pagamento

O serviço é destinado unicamente a casos de débitos que possam levar à interrupção do fornecimento. Durante a negociação, o agente apresenta o valor devedor, a matrícula na Sanepar e o CPF do titular, permitindo ao cliente verificar a veracidade da informação. A confirmação do valor pode ser feita pelo aplicativo Minha Sanepar ou pelo WhatsApp oficial: (41) 9 9544-0115.

Os pagamentos são aceitos apenas via cartões de débito ou crédito das bandeiras mais comuns. Na finalização da transação, os dados são validados utilizando autenticação via token, e o comprovante impresso inclui informações detalhadas das contas pagas.

Sérgio Augusto Portela, gerente-geral Comercial da Sanepar, enfatiza que o foco da empresa é proporcionar uma solução segura e conveniente que previna o transtorno em caso de interrupção no abastecimento. É importante ressaltar que os agentes não estão autorizados a receber pagamentos em dinheiro ou via Pix.

Identificação dos Agentes

Nos novos municípios atendidos, o trabalho é realizado por profissionais da empresa Enorsul, contratada pela Sanepar. Os agentes atuam com uniformes, crachás e veículos identificados com a frase “A serviço da Sanepar”. Caso haja qualquer dúvida sobre a abordagem, os clientes podem confirmar a autenticidade através dos canais oficiais, como o telefone 0800 200 0115.