Clientes de bancos precisam estar atentos a um novo golpe telefônico identificado pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban). Criminosos estão se passando por gerentes de instituições financeiras para enganar os clientes e obter dados pessoais e financeiras.

Como Funciona o Golpe

Os golpistas ligam aos clientes, ocultando o número de origem para que pareça ser um telefone legítimo do banco. Durante a conversa, eles alegam que houve descontos indevidos na conta ou que o cartão do cliente foi clonado, alegando que é necessário realizar uma atualização de segurança. Se o cliente fornece informações como senhas e dados bancários, estas são prontamente utilizadas para perpetrar o crime.

Orientações da Febraban

A Febraban enfatiza que nenhum funcionário de banco liga para clientes para solicitar informações financeiras. Caso receba uma ligação desse tipo, o cliente deve desligar imediatamente. Para esclarecer dúvidas, é recomendado entrar em contato pelos canais oficiais da própria instituição financeira.

“Nenhum gerente ou funcionário de banco pede senhas, dados financeiros ou solicita que o cliente faça transações para resolver supostos problemas. Se receber este tipo de contato, encerre a chamada e, em caso de dúvida, procure os canais oficiais”, alerta Raphael Mielle, diretor de Serviços e Segurança da Febraban.

Cuidado com Dados Pessoais

A Febraban também ressalta a importância de os clientes estarem sempre vigilantes, pois os bancos jamais solicitam dados pessoais ou senhas por telefone. Senhas, códigos ou tokens são de uso pessoal e não devem ser compartilhados.

Medidas em Caso de Fraude

Se o cliente suspeitar que foi vítima de um golpe, deve contatar seu banco imediatamente para a implementação de medidas de segurança, como o bloqueio de aplicativos ou senhas. Também é recomendado registrar um boletim de ocorrência para formalizar a denúncia.

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