Uma pesquisa da Federação Brasileira de Bancos (Febraban) revela que 82% das transações bancárias no Brasil são realizadas por meio de canais digitais, destacando a crescente adesão ao uso de celular e internet banking.

Os dados foram divulgados nesta quarta-feira (11) e fazem parte da Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária 2025, conduzida pela Deloitte, com foco nas operações do ano de 2024.

“Os canais digitais se consolidam como o principal ponto de relacionamento financeiro. Esse avanço foi impulsionado principalmente pelo mobile banking, que somou 155 bilhões de transações no período, 20 bilhões a mais do que em 2023, representando um crescimento de 15%”, afirmou a Febraban em nota.

Crescimento do Pix

O levantamento indica que o Pix, sistema de pagamentos instantâneos, registrou quase 25 bilhões de operações realizadas pelo celular em 2024, um aumento de 41% em comparação ao ano anterior. Em média, cada correntista faz 55 transações Pix mensalmente pelo celular.

“Os celulares estão transformando a maneira como interagimos com nossos bancos. As transações via mobile banking crescem vertiginosamente a cada ano, impulsionadas por praticidade, conveniência e segurança nas operações, que contam com criptografia avançada e autenticação biométrica”, destacou o diretor da Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária, Rodrigo Mulinari.

Queda nas transações físicas

O estudo também aponta que as transações realizadas em canais físicos — como agências bancárias, caixas eletrônicos e correspondentes — continuam em declínio, representando apenas 5% do total. Em 2024, foram registradas 3,6 bilhões de transações em agências bancárias, uma redução de 14% em relação ao ano anterior.