A dupla atenção aos usuários do site Fanz (www.fanz.fun), desde criadores de conteúdo até o público, é um dos grandes diferenciais da plataforma. Novidade no mercado, o site é voltado para a publicação de conteúdo por assinatura, que tem se tornado mais comum entre criadores de vídeos, fotos e cursos online. Por ser nacional, ainda facilita o cadastro e pagamento, diferente de plataformas internacionais que exigem passaporte e chegam a levar meses para repassar valores de assinatura, e também o atendimento ao cliente.
Esse cuidado tanto com público quanto com os criadores resgata um atendimento mais humanizado, transportado dos espaços físicos para o meio digital. “O mundo ficou muito mais digital”, comenta Charles Bonissoni, conselheiro do Fanz. Ele foi um dos fundadores da Woods, uma das maiores casas de show sertanejo no país. Com essa experiência, ele entende o que cada ponta dessa nova transação espera de uma plataforma.
A Woods foi fundada em 2005, pensado para ser um projeto de música sertaneja em Curitiba com um atendimento diferenciado. Seguindo uma linha pouco explorada até então, o espaço com camarote, áreas VIPs e atendimento mais personalizado fez tanta diferença que expandiu para o Brasil, em um momento de virada do mercado musical com a explosão do sertanejo universitário. “A casa também ajudou a fortalecer esse movimento”, conta o conselheiro. Não só o público comprou a ideia como também os artistas. “A Woods era uma casa de espetáculos com o equipamento e estrutura necessários para entregar uma experiência completa, valorizando o artista e o público”, revela.
O comportamento do público foi mudando ao longo dos anos, modificando as relações e a forma de oferecer serviços. “Antes, as pessoas iam conhecer gente nova nos bares. Agora, até os shows foram para o online, o público sai de casa já sabendo quem vai encontrar e o que esperar”, afirma Bonissoni. Mas esse olhar diferenciado para o criador de conteúdo e para o consumidor se manteve da experiência na casa de shows. “O criador de conteúdo fala direto com a equipe do Fanz para solução de problemas, em uma plataforma intuitiva e fácil de navegar, e estamos em constante melhora para que seja muito funcional e prática também para o assinante”, o conselheiro destaca.
A estrutura do Fanz, totalmente brasileira, facilita aprovação e pagamento, por meio de parceria com o banco também nacional IstPay. Assim, o site oferece uma opção prática para criadores de conteúdo das mais diversas áreas, da fotografia a vídeos, de gastronomia a aulas de personal.