Em 2024, mais de 119,6 milhões de brasileiros utilizaram a internet para acessar bancos ou outras instituições financeiras, um crescimento significativo em relação aos 97,1 milhões de usuários em 2022. Esse aumento de 22,5 milhões de pessoas representa 71,2% dos 168 milhões de brasileiros que têm acesso à internet, um avanço em comparação aos 60,1% em 2022 e 66,7% em 2023.

As informações são parte de um suplemento sobre tecnologia da informação e comunicação da Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios Contínua (Pnad), divulgada pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE).

Crescimento na Acesso à Internet para Serviços Financeiros

O analista do IBGE, Gustavo Geaquinto Fontes, destacou o crescimento acentuado no acesso à internet para transações bancárias, com um aumento de 11,1 pontos percentuais nos últimos dois anos. “Esse é um aumento muito rápido”, afirmou.

Bancarização e uso do Pix

A pesquisa não especifica os serviços realizados online, mas indica possíveis razões para a expansão do acesso. Fontes sugere que a maior bancarização e o uso de aplicativos de celular são importantes fatores. “O uso do Pix se expandiu muito rapidamente”, acrescentou.

Leonardo Quesada, também analista do IBGE, mencionou que o aumento no acesso a bancos pela internet pode estar relacionado ao sucesso do Pix, que facilitaria transações pelo celular. Dados do Banco Central apontam que, em junho, havia 202,5 milhões de contas bancárias abertas, um crescimento de 6% entre 2022 e 2024.

Crescimento no Uso da Internet para Serviços Públicos

Além do acesso a instituições financeiras, o uso da internet para serviços públicos também cresceu. Em 2024, 65,2 milhões de pessoas utilizaram a internet para tais serviços, um aumento em relação aos 54 milhões registrados em 2022. A proporção de usuários de internet que realizam serviços públicos pela web subiu de 33,4% para 38,8% em dois anos.

“Estão sendo disponibilizados cada vez mais serviços públicos online”, observou Gustavo Fontes.

Aumento nas Compras Online

O IBGE também destacou um crescimento nas compras online. Em 2024, 48,1% dos usuários da internet realizaram compras ou encomendas, em comparação aos 42% de 2022.

Mudanças nos Hábitos de Uso da Internet

Entre 2019 e 2024, o IBGE observou uma mudança nas atividades mais realizadas na internet. O envio de mensagens por aplicativos foi superado pela comunicação por chamadas de voz ou vídeo, que passou de 91,4% para 95%. Assim, essa modalidade tornou-se a principal atividade online dos brasileiros.

Apostas Online e Necessidade de Novas Pesquisas

Um aspecto ainda não abordado pela Pnad é o acesso a plataformas de apostas online. De acordo com a Associação Brasileira das Entidades dos Mercados Financeiro e de Capitais (Anbima), cerca de 23 milhões de pessoas foram registradas como apostadores online em 2024, representando 15% da população com 16 anos ou mais.

O IBGE reconhece que o uso de plataformas de apostas “explodiu no país”, e que o tema pode ser considerado em futuras edições da pesquisa. Fontes afirmou que levará em conta a rápida evolução em serviços e hábitos relacionados ao uso da internet.