Poupatempo Paraná supera 4,5 milhões de atendimentos no primeiro ano

O Poupatempo Paraná realizou 4.513.802 atendimentos em seu primeiro ano de funcionamento. O programa começou em 2 de outubro de 2025, com a abertura da unidade no Shopping Estação, em Curitiba. Desde então, outras 19 unidades entraram em operação, com a proposta de reunir centenas de serviços públicos em um mesmo local.

Atualmente, são oferecidos 291 serviços por 19 órgãos e instituições municipais e estaduais, alguns deles com alcance nacional. Entre os atendimentos está o suporte para uso do portal gov.br. A criação de contas e a elevação do nível de segurança para prata ou ouro somam 689.958 atendimentos.

A emissão e a entrega da Carteira de Identidade Nacional (CIN), serviço de responsabilidade do Instituto de Identificação do Paraná, registraram 716.165 solicitações. A Carteira Nacional de Habilitação (CNH), por meio do Detran-PR, também está entre os serviços mais procurados.

As unidades oferecem ainda atendimentos relacionados à Copel, Sanepar, Cohapar, Defensoria Pública e Procon, além de serviços das secretarias de Estado da Fazenda; da Educação; do Desenvolvimento Social e Família; da Administração e Previdência; e do Trabalho. Também há suporte e orientação para empreendedores, Microempreendedores Individuais (MEIs) e empresas, com a centralização de serviços de desburocratização e abertura de negócios.

“O Poupatempo cresceu e tem ajudado os paranaenses no dia a dia. Cada atendimento permite a solução de demandas para o cidadão, ganhando tempo e facilitando as questões burocráticas. Saber que estamos contribuindo para esse processo é muito gratificante. Este primeiro ano é só o começo, e vamos melhorar ainda mais”, comentou o superintendente-geral de Governança de Serviços e Dados (SGSD) do Paraná e principal gestor do programa Poupatempo Paraná.

Segundo pesquisa realizada com usuários, o índice de satisfação com o programa é de 99,62%. O tempo médio de espera é de 7min7s, e o atendimento dura, em média, 10min32s.

As unidades que mais receberam cidadãos foram Curitiba (Centro), com 393.340 solicitações; Londrina, com 384.979; Maringá, com 353.532; Ponta Grossa, com 332.020; e São José dos Pinhais, com 321.127.

Cinco unidades contam com salas sensoriais: Paranaguá, Curitiba, Ponta Grossa, Maringá e Londrina. Os espaços foram preparados para oferecer mais acolhimento e conforto a pessoas com maior sensibilidade a locais com muitas pessoas e a estímulos visuais e sonoros, especialmente usuários com Transtorno do Espectro Autista (TEA).

As salas têm ambiente controlado e recursos lúdicos e sensoriais, como brinquedos, painéis de atividades, almofadas e tatames. O serviço deve ser ampliado.

As unidades do Poupatempo funcionam de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. O agendamento prévio é obrigatório e pode ser feito pelo site ou aplicativo Poupatempo Paraná, ou nos totens de autoatendimento disponíveis nas próprias unidades.

Dúvidas sobre documentos e serviços podem ser esclarecidas pelo WhatsApp oficial 24 horas, no número (41) 3040-2060.

Confira as unidades e o número de atendimentos realizados:

Apucarana: 145.201

Arapongas: 155.016

Araucária: 184.731

Campo Largo: 112.833

Campo Mourão: 161.603

Cascavel: 224.547

Colombo: 228.535

Curitiba (Centro): 393.340

Curitiba (Boa Vista): 194.603

Curitiba (Pinheirinho): 287.502