Procon-PR Registra Aumento de 54,6% nos Atendimentos em Janeiro de 2026
Na primeira quinzena de janeiro de 2026, a Coordenação Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-PR) atendeu 16.498 pessoas, refletindo um aumento significativo de 54,6% em comparação ao mesmo período do ano anterior. Em 2025, foram registrados 10.667 atendimentos.
Principais Motivos das Reclamações
Os segmentos que continuam a gerar o maior número de queixas são os de telefonia, bancos e comércio eletrônico. “Estamos falando de mais de 16 mil atendimentos após a virada do ano, um número surpreendente”, afirmou a coordenadora do Procon-PR, Claudia Silvano. O índice de resolutividade das reclamações supera 80%, o que pode explicar o crescente número de consumidores em busca do órgão, devido a problemas nas relações de consumo.
Fatores que Contribuem para o Aumento da Demanda
O acesso facilitado aos canais de atendimento, tanto presencialmente quanto através de plataformas digitais, como o consumidor.gov.br, tem influenciado este aumento. Nos primeiros 15 dias do ano, a referida plataforma registrou 11,6 mil atendimentos. “O consumidor tem tido mais acesso a informações e, cada vez mais, tem buscado seus direitos”, acrescentou Claudia.
Canais de Atendimento do Procon-PR
- Plataforma: consumidor.gov.br
- Site: www.procon.pr.gov.br
- Telefone: 0800 041 1512
- Endereço: Rua Emiliano Perneta, 47 – Centro – Curitiba
- Horário: segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h
