O Dia Mundial dos Correios, celebrado em 9 de outubro, destaca uma questão importante: cerca de 17 milhões de brasileiros não possuem um endereço oficial, o que os impede de acessar serviços essenciais como saúde e benefícios sociais. Para reverter esse cenário, iniciativas inovadoras têm surgido, como a da empresa “Carteiro Amigo”, que atua para incluir moradores de áreas periféricas nas redes de entrega e comunicação.

Desafios da Invisibilidade

O diretor executivo da “Carteiro Amigo”, Pedrinho Jr., natural da favela da Rocinha, no Rio de Janeiro, discute os desafios enfrentados por quem está fora do sistema de entrega de correspondências. “Sem um endereço, como solicitar um cartão do SUS? São aproximadamente 17 milhões de pessoas invisibilizadas por não possuírem um CEP”, afirmou, ressaltando a importância de reconhecimento e inclusão.

Em uma mensagem proferida no Dia Mundial, o secretário-geral da ONU, António Guterres, homenageou os profissionais de entrega, enfatizando que um serviço postal “forte e sustentável” é crucial para conectar comunidades distantes e criar oportunidades.

Inovação na Logística

Fundada há 25 anos por seus pais, a “Carteiro Amigo” utiliza um sistema de mapeamento que mescla tecnologia e conhecimento local. Inicialmente, a empresa utilizava etiquetas manuais, mas atualmente faz uso de geolocalização para otimizar as entregas na Rocinha.

“Dividimos a comunidade em 13 subzonas e designamos equipes que conhecem bem cada área”, explicou Pedrinho Jr., que enfatiza a importância do conhecimento local para o sucesso da empresa. “Cerca de 95% dos nossos funcionários são moradores da comunidade”, acrescentou.

Empoderamento e Sustentabilidade

A “Carteiro Amigo” não apenas busca a inclusão social, mas também prioriza a diversidade. Atualmente, 60% das lideranças são femininas e 80% da equipe é composta por pessoas negras. A empresa se compromete a acolher a diversidade, incluindo a comunidade LGBTQIA+ em seu quadro de funcionários.

Além da responsabilidade social, a companhia se preocupa com o meio ambiente: 45% das entregas são realizadas com veículos elétricos, enquanto as demais têm suas emissões compensadas para garantir a neutralidade de carbono.

Ampliação do Impacto Social

Com uma equipe de 35 funcionários e uma rede de 800 entregadores atuando em diversas favelas, a “Carteiro Amigo” opera bases onde as entregas são centralizadas e redistribuídas para os endereços corretos dos moradores cadastrados.

Pedrinho Jr. planeja expandir as operações por meio de um sistema de franquias, permitindo que empreendedores locais se unam a investidores. “O nosso objetivo é ser uma ponte que leve dignidade e acesso a serviços básicos. Estamos contribuindo para reduzir desigualdades e melhorar a vida de milhões de brasileiros”, concluiu.

*Felipe de Carvalho é redator da ONU News