A Central 156 de Curitiba registrou mais de 9,3 milhões de atendimentos no primeiro semestre de 2025, apresentando um crescimento de 22,7% em relação ao mesmo período de 2024 e um aumento de 32% em relação a 2023. Este serviço, considerado um dos mais eficientes do Brasil, continua a ajudar a população em diversos assuntos.

SAIBA MAIS

Inaugurada em fevereiro de 1984, a Central 156 passou por várias melhorias e opera 24 horas por dia, sete dias por semana, através de quatro canais de atendimento: aplicativo, telefone, portal e chat.

Preferência pelo Aplicativo

O aplicativo da Central 156 continua sendo o canal mais utilizado pelos cidadãos. No primeiro semestre de 2025, foram contabilizados mais de 8,2 milhões de atendimentos através desse meio. Em seguida, estão o telefone com 702.951 atendimentos, o portal com 385.700 e o chat com 28.246 interações.

Demandas por Informações

Conforme os dados coletados, 88% dos atendimentos tiveram como objetivo a obtenção de informações. Os temas mais buscados incluem horários e itinerários de ônibus, bilhetagem eletrônica, saldo e bloqueio do cartão transporte. Além disso, assuntos como coleta de lixo, trânsito, iluminação pública, abordagem social e cuidados com árvores também figuram entre os serviços mais solicitados.

Popularidade por Regiões

A regional Matriz foi a que mais registrou solicitações no primeiro semestre de 2025, representando quase 20% do total de atendimentos, mesmo não sendo a área mais populosa da cidade. Na sequência, estão as regionais Boa Vista (15%), Cajuru (12%), Portão (11,7%) e Boqueirão (10%).

Gestão e Funcionamento da Central

A Central 156 é operada pelo Instituto das Cidades Inteligentes (ICI), com uma equipe de 99 colaboradores. O serviço, que funciona continuamente, integra os canais de atendimento da Prefeitura de Curitiba, sob a gestão da Secretaria do Governo Municipal (SGM).

Com informações da Prefeitura de Curitiba.