As cidades de Cascavel, Foz do Iguaçu, Francisco Beltrão, Pato Branco e Toledo agora disponibilizam um novo serviço da Sanepar, que permite o pagamento de contas de água diretamente com agentes nas residências. A iniciativa, que começou em maio de 2025 na Região Metropolitana de Curitiba, visa facilitar a quitação de débitos e evitar a interrupção do abastecimento.
Facilidade no Atendimento
Com a implementação do sistema, clientes de todos os 84 municípios atendidos pela Sanepar na região Sudoeste têm uma opção prática para regularizar suas contas. Desde o início do serviço, mais de 53.500 cortes foram evitados, indicando uma boa aceitação por parte da população.
Marlei Suzana, moradora de Foz do Iguaçu, expressou sua satisfação com a novidade. Segundo ela, a funcionalidade de pagamento com cartão de crédito ou débito no local traz mais comodidade em um cotidiano muitas vezes corrido.
Objetivos do Programa
Wilson Bley, diretor-presidente da Sanepar, ressaltou que o programa visa humanizar o atendimento e oferecer soluções práticas às famílias. Bley comentou que muitos atrasos no pagamento ocorrem devido a imprevistos financeiros, e a empresa busca facilitar a regularização das contas sem cortar o abastecimento.
Como Funciona
O novo sistema permite que clientes com faturas atrasadas por mais de 48 dias efetuem pagamentos na hora, cancelando automaticamente a ordem de corte. É possível parcelar a dívida em até 12 vezes no cartão de crédito. Vale ressaltar que o atendimento se restringe a pagamentos realizados por meio de cartões, não sendo aceito dinheiro ou transações via Pix.
Segurança e Autenticidade
O pagamento é acompanhado por medidas de segurança, onde o agente de campo informa os valores devidos e verifica a matrícula do cliente. Para maior transparência, é aconselhado que o consumidor confira os débitos por meio do aplicativo “Minha Sanepar” ou pelo WhatsApp oficial da companhia.
Acompanhamento e Identificação
Desde o início da operação, mais de mil famílias no Sudoeste já utilizaram o novo serviço. Os agentes, contratados pela Sanepar, estão identificados com uniformes e crachás, garantindo a segurança durante a interação. Em caso de dúvidas sobre a autenticidade da abordagem, é recomendável entrar em contato pelos canais oficiais da Sanepar.
