A Sanepar introduziu um novo serviço que permite o pagamento de débitos pendentes diretamente na residência do cliente, por meio de cartões de débito ou crédito. Essa opção é oferecida durante as visitas técnicas aos clientes com faturas atrasadas há mais de 48 dias, visando evitar o corte no fornecimento de água.
Expansão do Serviço
Agora, moradores de diversas localidades, incluindo Castro, Laranjeiras do Sul, Rebouças, entre outros, podem utilizar esta facilidade para regularizar suas contas. Em Curitiba e em outras 32 cidades da Região Metropolitana e Litoral, o sistema já está em operação, com planos de expansão para mais 135 cidades em breve.
Vantagens do Pagamento Imediato
Uma das principais vantagens do serviço é a continuidade do abastecimento de água sem a necessidade de deslocar-se até uma Central de Relacionamento da Companhia. Além de cancelar automaticamente a ordem de suspensão do serviço, o usuário pode optar pelo parcelamento em até 12 vezes no cartão de crédito, evitando taxas adicionais e inconvenientes.
Declarações da Diretoria
O diretor comercial da Sanepar, Bihl Zanetti, enfatiza que a iniciativa busca humanizar o atendimento e facilitar a vida das famílias. “Nosso objetivo é garantir que o cliente tenha meios práticos para manter suas contas em dia”, destaca. Ele ressalta que a ação visa proporcionar conforto e evitar a descontinuação do serviço, considerando que os atrasos muitas vezes resultam de imprevistos financeiros.
Caso de Sucesso
Emerson de Quadros Carneiro, morador de Castro, foi um dos beneficiados pelo novo recurso. Em recuperação de uma cirurgia, ele elogia a conveniência do pagamento na porta de casa. “Foi uma facilidade muito grande pra mim. Não tive como ir até a Sanepar e a cobrança foi feita de forma rápida e eficiente”, conta.
Segurança e Procedimentos
O serviço é restrito a cobranças relacionadas ao corte por atraso de pagamento. Durante a negociação, o agente informa o valor devido e dados para conferência. O cliente pode verificar o valor consultando o aplicativo Minha Sanepar ou o WhatsApp oficial. Aceitam-se apenas cartões de débito ou crédito, com autenticação via token.
Implementação do Serviço
O gerente-geral comercial da Sanepar, Sérgio Augusto Portela, reforça que os agentes de campo não podem receber pagamentos em dinheiro ou via pix. Além disso, os agentes identificam-se com uniformes e crachás, e caso haja dúvida sobre a abordagem, o cliente pode confirmar através dos canais oficiais da Sanepar.
Gradual Implementação nas Regiões
A opção de pagamento será introduzida gradualmente, conforme os grupos de leitura. Nas regiões Centro-Sul e Campos Gerais, os municípios almejam receber o serviço até a primeira quinzena de maio. Já na região Norte/Nordeste, os implementos estão previstos até o início de junho, abrangendo variadas localidades.
