Início do Curso de Especialização em Gestão Estratégica e Governança em Ouvidoria Pública no Paraná
O Governo do Paraná lançou, na quinta-feira (23), um Curso de Especialização em Gestão Estratégica e Governança em Ouvidoria Pública. Esta formação inédita busca qualificar profissionais que atuam em ouvidorias públicas no estado, aperfeiçoando suas competências para uma gestão mais eficiente e voltada às demandas da população.
Aula Inaugural e Parceria Institucional
A aula inaugural contou com a presença de representantes da Secretaria da Ciência, Tecnologia e Ensino Superior (Seti), Controladoria-Geral do Estado (CGE) e Universidade Estadual do Norte do Paraná (UENP), que será responsável pela aplicação do conteúdo e certificação. O curso será oferecido na modalidade de Educação a Distância (EAD) através da plataforma da Universidade Virtual do Paraná (UVPR), com duração programada de um ano e meio.
Opiniões de Autoridades
O secretário estadual da Ciência, Tecnologia e Ensino Superior, Aldo Nelson Bona, ressaltou a importância da atualização contínua para a melhoria dos serviços públicos. “Capacitar os ouvidores com técnicas adequadas transforma o diálogo entre a sociedade e o poder público em resultados concretos”, afirmou.
A controladora-geral do Estado, Louise da Costa e Silva Garnica, mencionou que a iniciativa surgiu da necessidade identificada pela Ouvidoria-Geral. Ela enfatizou que “cada manifestação traz uma oportunidade de avanço que requer conhecimento técnico e capacidade de resposta”. A formação proposta fortalece a governança pública ao unir conhecimento acadêmico e prática profissional.
Dados da Especialização
O curso inscreveu 315 alunos de 102 municípios, com uma forte presença de profissionais que atuam em ouvidorias: 51,7% dos inscritos já trabalham nessa área. A Região Metropolitana de Curitiba, com 116 matriculados, destaca-se como a principal localização, seguida pelas regiões Noroeste, Oeste e Sudoeste, que juntas representam cerca de 35% dos alunos.
Essas áreas possuem uma rede de municípios com estruturas administrativas consolidadas e em modernização, principalmente em governança e transparência pública. Curitiba se destaca como um polo de inovação em gestão pública, enquanto outros municípios de médio porte também buscam aprimorar o atendimento ao cidadão.
Impacto e Benefícios para as Ouvidorias
Alexandre Sanches Vicente, ouvidor-geral de Maringá, destacou que a especialização é crucial para fortalecer a atuação das ouvidorias municipais. “Oferece ferramentas que possibilitam melhorar o atendimento, criando uma rede de colaboração entre os profissionais”, afirmou.
Andreia Veiga de Osti, ouvidora do Centro de Hematologia e Hemoterapia do Paraná (Hemepar), reforçou o impacto positivo que a formação trará para o serviço ao cidadão, mencionando que o conhecimento adquirido beneficiará diretamente a população e o desenvolvimento contínuo das ouvidorias.
Currículo e Conteúdos Abordados
A matriz curricular do curso abrange disciplinas essenciais para os ouvidores, como ética, direitos humanos, informações públicas, dados abertos, e governança. O conteúdo também inclui legislações importantes, como Direito Administrativo, Código de Defesa do Consumidor, Lei Geral de Proteção de Dados e Lei de Acesso à Informação. Com uma carga horária de 360 horas, o curso é dividido em 12 disciplinas ao longo de um ano e meio.
