As cidades de Cascavel, Foz do Iguaçu, Francisco Beltrão, Pato Branco e Toledo passam a contar com um novo serviço da Sanepar, permitindo que os moradores quitem suas dívidas diretamente com agentes de campo em casa. Essa nova opção facilita o pagamento e ajuda a evitar a suspensão do abastecimento de água.
Benefícios do Novo Sistema
Desde a implementação do serviço na Região Metropolitana de Curitiba em maio de 2025, mais de 53.500 cortes no fornecimento foram evitados. A novidade tem sido bem recebida, como demonstra a moradora Marlei Suzana, de Foz do Iguaçu. “O sistema torna a vida mais prática e acessível. Ele permite parcelar débitos e é uma maneira de não ficar sem água”, afirmou.
O diretor-presidente da Sanepar, Wilson Bley, ressaltou a importância de humanizar o atendimento e oferecer soluções práticas. “O objetivo é permitir que os clientes possam manter suas contas em dia, reconhecendo que, muitas vezes, o atraso se deve a imprevistos financeiros”, alegou Bley.
Funcionamento do Serviço
O sistema de pagamento pode ser realizado com cartões de débito ou crédito e está disponível para faturas vencidas há mais de 48 dias. Ao efetuar o pagamento no local, o cliente evita taxas adicionais e a suspensão do serviço, podendo parcelar a dívida em até 12 vezes.
Segundo Sérgio Augusto Portela, superintendente comercial da Sanepar, o programa foi projetado para oferecer comodidade e segurança. É importante lembrar que os agentes de campo não aceitam pagamentos em dinheiro ou por Pix, garantindo a integridade da transação.
Conferência e Segurança
Este serviço destina-se a cobranças relacionadas a cortes por atraso. Os agentes informam o valor devido e, para assegurar a precisão, os clientes podem conferir os dados através do aplicativo Minha Sanepar ou pelo WhatsApp oficial. Todos os pagamentos são autenticados via token, e os comprovantes contemplam informações detalhadas sobre a fatura.
Nos municípios da Região Sudoeste, mais de mil famílias já utilizaram essa nova modalidade nos dois meses iniciais de funcionamento. Os agentes que realizam as cobranças estão devidamente identificados e, em caso de dúvidas, os clientes podem confirmar a veracidade do atendimento pelos canais oficiais da Sanepar.
