Aprovação da Sanepar Atinge 81%, Segundo Pesquisa

Um levantamento realizado pela Radar Inteligência revela que a Companhia de Saneamento do Paraná (Sanepar) possui uma sólida reputação entre seus clientes e gestores municipais. Prestes a completar 63 anos de fundação no próximo dia 23 de janeiro, a companhia atingiu um índice de aprovação de 81% entre os paranaenses.

Satisfação dos Clientes

A pesquisa, realizada no final de 2025, indica que 76% dos clientes residenciais e 80,8% dos clientes não residenciais (comércio, indústria e serviços) estão “satisfeitos” ou “muito satisfeitos” com os serviços da Sanepar. Entre os gestores, que incluem prefeitos, vice-prefeitos e secretários municipais de meio ambiente, o nível de confiança na qualidade da água distribuída é impressionante, alcançando 95,4% de aprovação.

Opinião da Diretoria

Wilson Bley, diretor-presidente da Sanepar, atribuiu os resultados à dedicação dos empregados da companhia. “A aprovação reflete o trabalho contínuo de nossa equipe para oferecer água de qualidade e promover a adequada coleta e tratamento de esgoto, garantindo conforto e saúde à população”, declarou.

Modelo de Gestão e Imagem Institucional

O estudo também destaca a preferência da população pela continuidade do modelo de gestão atual, com 77,9% dos entrevistados favoráveis à permanência da Sanepar como prestadora de serviços. Entre o setor produtivo, essa aprovação é de 75,2%. A imagem institucional da companhia é considerada “boa” ou “ótima” por 70,1% dos clientes corporativos.

Depoimento de Cliente

Eduardo Alexandre Santos Oliveira, agente universitário em Guarapuava, elogiou o atendimento da companhia: “Já solicitei vários atendimentos e fui bem atendido em todas as ocasiões. Recentemente, um problema na tubulação foi resolvido rapidamente pela equipe da Sanepar”. Ele também ressaltou a preocupação da companhia com questões ambientais ao solucionar vazamentos. “Essa presteza demonstra comprometimento não apenas com os clientes, mas com a natureza”, acrescentou.

Importância do Saneamento

No levantamento, o fornecimento de água e o tratamento de esgoto foram os serviços essenciais mais valorizados pelos paranaenses, superando energia elétrica, coleta de lixo e telefonia. A Sanepar apresentou índices de satisfação também elevados, com 78,3% nas residências e 81% nas empresas a respeito do abastecimento ininterrupto.

Responsabilidade Socioambiental

O programa Água Solidária recebeu 93,1% de aprovação entre beneficiários de baixa renda. “É um compromisso com políticas públicas que priorizam a saúde e a qualidade de vida”, enfatizou Bhil Zanetti, diretor Comercial. Em termos de consciência ambiental, 80,8% dos empresários relataram irregularidades em ligações, demonstrando preocupação com os mananciais. O legado esperado pela sociedade e pelo setor produtivo gira em torno da “Qualidade de Vida” e do “Cuidado com os rios”.

Detalhes da Pesquisa

A pesquisa com clientes residenciais e não residenciais foi realizada entre 6 e 24 de novembro de 2025, cobrindo diversas regiões do Paraná. Foram ouvidas 2.400 pessoas no segmento residencial, com margem de erro de 2%, e 500 empresas no segmento não residencial, com margem de erro de 4,5%. A metodologia seguiu a estratificação demográfica do Censo IBGE 2022.

Para os gestores municipais, as entrevistas foram conduzidas de 17 de novembro a 4 de dezembro de 2025, por meio de videochamadas individuais.