Em situações de urgência e emergência em Curitiba, os principais serviços disponíveis são o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu), o Serviço Integrado de Atendimento ao Trauma em Emergência (Siate) e as Unidades de Pronto Atendimento (UPAs). Conhecer a função de cada um ajuda a direcionar corretamente o atendimento pelo Sistema Único de Saúde (SUS).

“É fundamental que as pessoas conheçam como esses serviços funcionam, visto que nas situações de urgência e emergência, quando a preocupação e ansiedade tomam conta de familiares ou de outras pessoas presentes durante a situação, tudo fica nebuloso”, ressalta a enfermeira e diretora do Departamento de Urgência e Emergência de Curitiba, Ester do Nascimento Ribas.

As UPAs atendem casos de urgência e emergência de média complexidade. As unidades funcionam 24 horas por dia, sete dias por semana. O atendimento começa com uma triagem clínica feita pela equipe de enfermagem. Depois, o atendimento médico ocorre conforme a prioridade clínica identificada.

O Samu deve ser acionado pelo telefone 192 para situações de urgência e emergência clínicas, como infartos, acidentes vasculares cerebrais, dificuldades para respirar e dores abdominais, entre outras queixas.

Já o Siate é vinculado ao Corpo de Bombeiros e deve ser chamado pelo telefone 193 em casos de traumas e resgates.

A orientação é procurar o serviço adequado para agilizar o atendimento. No entanto, se a ligação for feita para o número incorreto, a central encaminhará o chamado à equipe responsável.

“Caso você tenha uma situação de emergência ou uma dúvida, ligue para o telefone 192. Nossa equipe médica vai fazer as perguntas adequadas e direcionar o melhor serviço para você. Seja enviando uma ambulância ou orientando que busque a unidade de pronto atendimento mais próxima”, afirma o enfermeiro do Samu, Vitor Oliveira Cambuy Castilho, 26 anos.

Após o acionamento do serviço de urgência e emergência, o atendimento começa na Central de Regulação. Ao ligar para o 192, a chamada é direcionada à central de teleatendimento, onde um profissional coleta informações sobre o endereço e sobre a pessoa que precisa de atendimento.

Na sequência, a ligação é encaminhada a um médico regulador, que solicita outros dados para identificar a prioridade. Essa avaliação é feita por meio de uma triagem por telemedicina, que busca determinar o grau de gravidade da situação. Depois, é definido o tipo adequado de ambulância para ser enviado ao local.

Enquanto aguarda a chegada da equipe, a principal orientação é seguir as instruções médicas e permanecer com o paciente. “Assim que chegar a nossa equipe, faremos perguntas específicas para entender o que aconteceu e o que decorreu dessa situação e iniciaremos com o nosso atendimento e encaminhamento desse paciente”, diz o enfermeiro.

Ao ligar para os serviços de urgência e emergência, pelos telefones 192 ou 193, é necessário informar principalmente o endereço da ocorrência e apresentar um documento da pessoa que precisa do atendimento. Esses dados são essenciais para que a equipe realize o atendimento e faça o encaminhamento correto.

Se a pessoa já tiver vínculo com algum hospital ou apresentar um problema de saúde relacionado aos sintomas, também é importante ter em mãos documentos de alta ou outros registros que relacionem o atendimento ao serviço hospitalar onde ela é acompanhada.

Depois da avaliação, a equipe define o destino do paciente. Em situações graves, a pessoa é levada de ambulância diretamente ao hospital. Nos casos de média ou baixa complexidade, o transporte é feito até uma UPA para atendimento médico. Se necessário, o paciente poderá ser transferido posteriormente para um hospital.

Com informações da Prefeitura de Curitiba.