Um recente estudo da TransUnion revelou que 40% dos brasileiros já foram vítimas de fraudes por e-mail, internet, telefone ou mensagens de texto. Desses, 10% admitiram ter caído em golpes, resultando em perdas médias de R$ 6.311. Globalmente, 53% dos entrevistados relatam ter sido alvo de tentativas de fraude entre agosto e dezembro de 2024.

Principais Formas de Fraude

O levantamento identificou o vishing como o golpe mais frequente, onde criminosos fazem ligações se passando por representantes de empresas legítimas para obter dados pessoais, como senhas bancárias e números de cartão de crédito.

Impacto Financeiro e Demografia

De acordo com a pesquisa, 29% dos 13.387 entrevistados em 18 países reportaram prejuízos financeiros, com uma média de perdas de US$ 1.747 (R$ 10.683). A Geração Z, nascida entre 1997 e 2010, foi a mais afetada, com 38% relatando perdas, enquanto apenas 11% dos Baby Boomers (nascidos entre 1946 e 1964) informaram situações semelhantes.

Crescimento das Fraudes Digitais

Um aumento de 11% nas transações financeiras suspeitas de tentativa de fraude digital foi registrado em 2024 comparado a 2023. O tipo de fraude que mais cresceu foi a invasão de contas, com um aumento de 20% em relação ao ano anterior.

“Esse tipo de fraude representa um desafio crescente para as empresas. Para enfrentar essa ameaça, é essencial investir em tecnologias avançadas de monitoramento e autenticação”, afirmou Wallace Massola, gerente de Soluções de Prevenção à Fraude da TransUnion Brasil.

Índices de Fraude no Brasil

O Brasil registrou um índice de fraude digital de 5,4% em 2024, superando a média global e se posicionando ao lado de países como Canadá e Índia. A taxa de tentativas suspeitas de fraude em transações realizadas pelos consumidores brasileiros foi de 6,1%, ocupando a sexta posição entre 20 mercados analisados.

Preocupações do Consumidor

O relatório destacou que 59% dos consumidores estariam dispostos a trocar de empresa por uma experiência digital superior, incluindo segurança de dados. Além disso, 77% consideram fundamental a confiança de que suas informações pessoais não serão comprometidas ao escolher onde comprar online.

Comportamento em Compras Online

34% dos entrevistados globalmente afirmaram realizar mais da metade de suas transações pela internet, mas 62% disseram que as preocupações com fraudes são o principal motivo para evitarem certos sites. No Brasil, 40% dos consumidores deixaram de realizar compras online por dúvidas sobre a segurança dos dados solicitados.

“Proteger os dados dos consumidores é inegociável. O investimento em prevenção à fraude é estratégico e se torna um diferencial competitivo”, ressaltou Claudio Pasqualin, vice-presidente de Soluções da TransUnion Brasil.

Segmentos Mais Afetados

Os ambientes de comunidades digitais, como redes sociais e fóruns, apresentaram a maior taxa global de tentativas suspeitas de fraudes em 2024, com um aumento de 9% em relação a 2023. No Brasil, esse segmento também liderou com 15,2% de ocorrências. Jogos eletrônicos e de apostas foram os próximos setores mais vulneráveis.

Estratégias de Ataque dos Criminosos

Massola explicou que os fraudadores exploram a confiança nas plataformas sociais, criando perfis falsos para enganar os usuários. Com a confiança estabelecida, eles podem solicitar informações privadas ou dinheiro, levando a perdas financeiras significativas.