Em maio, o Poupatempo Paraná registrou um total de 1,6 milhão de atendimentos em todas as suas unidades, refletindo um aumento significativo de cerca de 500 mil novos procedimentos em apenas pouco mais de um mês. Desde sua implementação em outubro de 2025, a iniciativa tem centralizado quase 300 serviços públicos estaduais e municipais em um único local, abrangendo todas as regiões do Estado. Atualmente, o programa conta com 20 unidades presenciais, além do acesso pela plataforma digital.

Atendimentos por Cidade

Curitiba se destaca como a cidade com o maior número de atendimentos, contabilizando quase 370 mil em três unidades. Os números são: Centro (179.761), Pinheirinho (120.646) e Boa Vista (69.499). Outras cidades, como Londrina (163.069), São José dos Pinhais (143.100) e Ponta Grossa (131.738), também apresentam volumes expressivos, demonstrando a ampla aceitação dos serviços pela população.

Demandas e Satisfação dos Usuários

A maior parte das solicitações refere-se a serviços de documentação e regularização. O gestor do programa, Leandro de Moura, informa que as principais demandas envolvem o Detran-PR, como a emissão de carteiras de habilitação; o Instituto de Identificação, com a Carteira de Identidade Nacional (CIN); e suporte para o uso do portal gov.br. O índice de satisfação dos usuários permanece elevado, com 99,5% de aprovação, o que sinaliza uma boa aceitação do modelo.

Importância do Atendimento Presencial

Leandro de Moura também salienta a relevância do trabalho presencial, destacando que essa interação é fundamental tanto para o programa quanto para a administração pública. “Estamos aprendendo com as dificuldades que muitos enfrentam ao utilizar a tecnologia, especialmente entre os mais idosos”, comentou. O superintendente enfatiza a necessidade de equilibrar as soluções digitais com um atendimento humanizado.

Acessibilidade e Inclusão

No contexto de humanização, Moura destaca a implementação de uma sala sensorial destinada a pessoas neurodivergentes, visando oferecer um ambiente mais confortável. “Essa experiência tem sido transformadora, contribuindo para a qualidade do atendimento público”, reafirmou. A primeira unidade a receber essa inovação foi a de Paranaguá.

Serviços Oferecidos

O Poupatempo Paraná disponibiliza também uma série de serviços em parceria com órgãos como a Defensoria Pública, Procon, Cohapar, Copel e Sanepar, além das secretarias de Educação, Administração e Previdência, e Fazenda. Um dos destaques é o módulo Descomplica Empresas, que facilita a abertura e regularização de negócios.

Unidades em Funcionamento

Das 20 unidades atualmente em funcionamento, duas ainda se encontram em fase de teste: Guarapuava e Toledo.

Agendamentos e Contato

As unidades do Poupatempo Paraná operam de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. O agendamento pode ser realizado pelo site www.poupatempo.pr.gov.br, pelo aplicativo (disponível para Android) ou nos totens de autoatendimento nas próprias unidades. Além disso, orientações via videochamadas também estão disponíveis.

Para mais informações, o WhatsApp oficial está acessível 24 horas pelo número (41) 3040-2060, oferecendo suporte ágil sobre agendamentos e serviços.

Ranking de Atendimentos

Confira as principais unidades do Poupatempo Paraná pelo número de atendimentos:

• Curitiba (Centro): 179.761
• Londrina: 163.069
• São José dos Pinhais: 143.100
• Ponta Grossa: 131.738
• Curitiba (Pinheirinho): 120.646
• Maringá: 108.987
• Colombo: 81.179
• Umuarama: 79.882
• Guarapuava: 72.939
• Cascavel: 70.509
• Curitiba (Boa Vista): 69.499
• Araucária: 68.685
• Foz do Iguaçu: 59.499
• Campo Mourão: 58.259
• Arapongas: 43.222
• Apucarana: 35.663
• Paranaguá: 34.417
• Toledo: 30.002
• Campo Largo: 29.518
• Pinhais: 25.763
• Unidade Digital: 10.163
• Rio Bonito do Iguaçu: 702 (atendimento emergencial após o tornado em novembro de 2025)