Um novo serviço inovador da Companhia de Saneamento do Paraná (Sanepar) foi implementado na região Sudoeste, permitindo que os moradores paguem faturas de água diretamente com agentes de campo em suas residências. Essa modalidade aceita pagamentos via cartão de débito ou crédito e abrange os municípios de Assis Chateaubriand, Corbélia, Marmeleiro, Medianeira e Vitorino.

Facilidade para Clientes Inadimplentes

Este serviço foi criado para evitar o corte no fornecimento de água para clientes com débitos vencidos há mais de 48 dias. A principal vantagem é a possibilidade de regularizar a situação sem a necessidade de ir até uma Central de Relacionamento. A opção de pagamento já está disponível em Curitiba, além de 32 cidades da Região Metropolitana e Litoral, e em mais de 140 municípios no interior do estado.

Cancelamento Imediato de Suspensão

Com essa nova abordagem, ao efetuar o pagamento na hora, a suspensão do abastecimento é cancelada automaticamente, evitando taxas de religação e o inconveniente de ficar sem água. Além disso, os clientes têm a opção de parcelar a dívida em até 12 vezes no cartão de crédito.

Compromisso com a Praticidade

O diretor-presidente da Sanepar, Wilson Bley, enfatizou que a nova modalidade humaniza o atendimento e proporciona praticidade às famílias. Segundo ele, o objetivo é garantir que os clientes tenham meios acessíveis para manter suas contas em dia, reconhecendo que atrasos podem ocorrer devido a imprevistos financeiros.

Segurança nas Transações

O serviço de cobrança é restrito às situações de dívidas que resultariam em corte de fornecimento. Durante a negociação, o agente apresenta o valor de dívida, a matrícula na Sanepar e o CPF do titular para conferência do cliente. Os valores podem ser verificados previamente pelo aplicativo Minha Sanepar ou pelo WhatsApp oficial da companhia: (41) 9 9544-0115.

Os pagamentos são aceitos exclusivamente via cartões de débito ou crédito das principais bandeiras. Após a confirmação da transação, os dados passam por um processo de autenticação via token, e o cliente recebe um comprovante detalhando todos os dados da transação.

Identificação dos Agentes de Campo

De acordo com Sérgio Augusto Portela, gerente-geral Comercial da Sanepar, o foco é proporcionar uma solução prática e segura, evitando que os clientes enfrentem a interrupção do serviço. Importante destacar que os agentes de campo não estão autorizados a receber pagamentos em dinheiro ou via Pix.

Portela ainda ressaltou que o sucesso da iniciativa na Região Metropolitana de Curitiba motivou a expansão do serviço para todas as regiões do Paraná, além de contribuir para a redução de manuseios desnecessários nos hidrômetros, o que ajuda a prevenir vazamentos.

Na região Sudoeste, os agentes que realizam o serviço são da empresa Enorsul, contratada pela Sanepar. Eles se apresentam devidamente identificados com uniforme e crachá, utilizando veículos marcados como “A serviço da Sanepar”. Em caso de dúvidas, os clientes podem confirmar a autenticidade da abordagem através dos canais oficiais, incluindo o telefone 0800 200 0115.