A Central de Encaminhamento Social 24h de Curitiba, coordenada por Jônatas Galhardo de Miranda Barbosa, tem intensificado suas atividades em resposta às baixas temperaturas. A equipe realiza abordagens a pessoas em situação de rua, buscando oferecer apoio e acolhimento. Durante a última onda de frio, recordes de atendimentos foram alcançados, demonstrando a importância dessa iniciativa no combate ao sofrimento social.

A Rotina da Central de Encaminhamento Social

A partir das 18h, o telefone da Central toca incessantemente. Jônatas Barbosa é frequentemente quem atende. Frases como “Qual a rota?” e “Estamos subindo tal rua” fazem parte de sua rotina. Em dias em que as temperaturas caem para 8 ºC ou menos, a força-tarefa da Central é intensificada. Durante tais noites, a equipe foca na regional Matriz até a 1h, expandindo as operações para outras regiões de Curitiba após esse horário.

Jônatas divide seu tempo entre abordagens nas ruas e tarefas administrativas, organizando rotas fixas que incluem pontos como o Mercado Municipal e a Praça Rui Barbosa. Contudo, a logística eficiente não é o único fator para o sucesso das abordagens; construir vínculos com os abordados é igualmente crucial. Inicialmente, as respostas são, em geral, negativas, mas com o tempo, as pessoas começam a reconhecer a equipe e fazem pedidos de acolhimento.

Criação de Vínculos e o Poder da Persistência

As abordagens da Fundação de Ação Social (FAS) pela Central têm revelado que criar laços e confiar no processo de acolhimento é vital. Com o tempo, os abordados tornam-se mais receptivos, o que facilita a proposta de ajuda. Quando as vans da FAS estacionam em locais conhecidos, é comum que as pessoas se aproximem voluntariamente em busca de abrigo.

Experiência e Métodos de Ação

Jônatas, servidor público desde 1992, acumula experiências em diversas secretariais antes de chegar à FAS. Ele acredita que o engajamento em atividades lúdicas pode ser uma alternativa eficaz no trabalho com adultos e adolescentes, especialmente aqueles que enfrentam vícios ou situações de rua. “A mente precisa estar ocupada para evitar pensamentos negativos”, afirma.

Com o tempo, Jônatas aprendeu que a solidariedade precisa ser abordada com metodologia. Para ele, o apoio deve ser oferecido de forma digna, assegurando que as pessoas recebam um atendimento que respeite sua condição, como um banho e uma refeição em uma mesa, ao invés de simplesmente deixar comida no chão.

Recordes de Atendimento durante as Frio Intenso

Em 2025, até o dia 1° de julho, a FAS realizou 25.024 abordagens, com 16.126 ocorrendo na regional Matriz. Os recordes foram superados na última semana, quando 1.604 pessoas foram acolhidas em uma única noite, o maior número já registrado na história da FAS. A equipe também quebrou o recorde de chamados na Central 156, recebendo 154 protocolos em uma noite.

Desafios e Histórias Marcantes

Jônatas lembra com tristeza de casos que o marcaram, como o de um jovem ex-funcionário de uma multinacional, que sucumbiu ao vício em drogas. Outro caso impactante foi o de uma mulher, que, durante uma abordagem, pediu para ser deixada para morrer, evidenciando a gravidade das situações enfrentadas.

Apesar dos desafios emocionais, Jônatas reafirma seu compromisso: “Esse é o meu trabalho”, declara, visivelmente tocado. Sua dedicação e humanidade são fundamentais para o impacto que a Central de Encaminhamento Social tem na comunidade.

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