Copel Agro Completa Primeiro Mês com Sucesso

Em seu primeiro mês de operação, o programa Copel Agro já atendeu mais de 25 mil produtores rurais através da linha direta 0800 643 76 76. Desde o início, em 6 de abril, o projeto tem se concentrado em oferecer suporte prioritário a clientes da cadeia de proteína no Paraná, incluindo setores de peixe, frango, leite e porco. O atendimento é exclusivo para aqueles que possuem registro no Cadastro do Produtor Rural (CAD/PRO) do Estado.

Satisfação do Cliente Altamente Positiva

O índice de satisfação dos usuários do Copel Agro atingiu a expressiva marca de 95,4% no primeiro mês. Marco Villela, diretor-geral da Copel Distribuição, destacou a criação do programa como resultado de uma colaboração entre as entidades que representam o setor produtivo paranaense. “O Copel Agro foi concebido para oferecer respostas rápidas às demandas de energia do agronegócio levantadas pelos produtores rurais”, afirmou Villela.

Atendimento e Infraestrutura Especializados

O programa já conta com aproximadamente 73 mil clientes em todo o estado. Os produtores têm à disposição atendentes 24 horas por dia, sete dias por semana, para gerenciar questões relacionadas à energia elétrica. Além do suporte direto, o Copel Agro também investe em infraestrutura, incluindo uma equipe de 70 profissionais no Centro de Operações da companhia, ampliação do número de eletricistas em áreas com intensa atividade agrícola e a criação de escolas para formar novos eletricistas. A tecnologia Starlink é utilizada para otimizar a conectividade das equipes de campo.

Acompanhamento das Solicitações

Ao contatar o Copel Agro, os produtores têm suas solicitações monitoradas em todas as etapas, desde a recepção até o retorno das informações sobre a previsão de restabelecimento da energia. Desde a implementação do programa, foram feitas 7 mil ligações de retorno aos clientes, informando sobre as expectativas para o religamento do serviço.

Importância da Atualização Cadastral

A atualização do cadastro do produtor rural junto à Copel é essencial para garantir o atendimento prioritário. O diretor-geral enfatiza que a média de pedidos de classificação e reclassificação está em torno de 60 por dia. Os produtores podem atualizar seus dados tanto presencialmente nas agências da Copel quanto por meio de canais digitais, acessíveis pelo site e aplicativo da empresa.

Para atendimento presencial, as informações sobre as agências podem ser consultadas AQUI. Para atualizar o cadastro online, basta visitar www.copel.com, clicar em “Mais Serviços” e selecionar “Cadastro e recadastro rural”. Alternativamente, os usuários podem acessar o LINK direto.