Cadela Perdida em Aeroporto de São Paulo Gera Conflito com Companhia Aérea

Na última segunda-feira (7), uma cadela chamada Esperança ficou temporariamente perdida no Aeroporto Internacional de São Paulo, em Guarulhos, durante um voo de Lisboa para São Paulo. A tutora, Jaqueline Ramos, denunciou a companhia aérea TAP Air Portugal por negligência, após receber a caixa de transporte da cadela vazia e danificada.

Contexto do Transporte de Esperança

Jaqueline, residente em Portugal, informou que Esperança viajava com uma conhecida e seria entregue à sua mãe ao desembarcar. Segundo a tutora, todos os procedimentos de documentação, pesagem e segurança foram realizados corretamente antes do embarque.

Ainda em Lisboa, Jaqueline observou um funcionário da TAP Air Portugal, que teve dificuldades para fechar a caixa de transporte, apesar de orientações sobre o uso de lacres plásticos para maior segurança. O agente garantiu que a companhia se encarregaria do lacre.

Momento da Perda

“A última vez que vi a Esperança, ela estava desesperada e berrando por mim. Esse sentimento de desamparo foi devastador. Passei a noite em claro, ligando sem resposta e angustiada, sabendo que ela estava sozinha e indefesa”, relatou Jaqueline.

Após o pouso, Alexia, a acompanhante de Jaqueline, encontrou a caixa vazia na esteira de bagagens. “Foi um descaso. Vi a caixa vazia e a cadela circulando pelo aeroporto. Ninguém tomou providências, e ainda tentaram me responsabilizar”, afirmou Alexia. Funcionários chegaram a dizer que o animal havia “aberto a caixa sozinha”.

A Busca por Esperança

Sem apoio, a mãe de Jaqueline, que aguardava do lado de fora, entrou no aeroporto para mobilizar passageiros e funcionários. Segundo seu relato, ela conseguiu encontrar Esperança do lado externo do terminal, mas a cadela foi inicialmente confundida com um cão de rua.

“Minha mãe começou a orar pedindo a São Francisco de Assis que trouxesse a Esperança de volta. Assim que ouviu a voz dela, a cadela correu até ela”, contou Jaqueline.

A documentação anexa ao caso aponta que a caixa de transporte estava quebrada e com apenas um lacre rompido. Durante a busca, Jaqueline afirma ter sofrido crises de ansiedade, enquanto sua família se mobilizava para localizar o animal.

Reação do Aeroporto e da Companhia Aérea

Em nota, o Aeroporto Internacional de São Paulo declarou que “o transporte e o cuidado com animais são de responsabilidade exclusiva das companhias aéreas ou dos prestadores de serviço por elas contratados”, e informou que não havia sido notificado sobre o desaparecimento, justificando a não ativação do protocolo de busca.

A CNN tentou contato com a TAP Air Portugal, mas não obteve resposta até a publicação desta matéria.

A Necessidade de Responsabilização

“Se os envolvidos não forem responsabilizados pela falta de humanidade e respeito, outras pessoas podem passar pela mesma situação. Não foi apenas a Esperança que se perdeu, mas também a minha paz”, desabafou Alexia.

*Sob supervisão de Carolina Figueiredo