Consumidores endividados têm até o próximo dia 30 para participar do Mutirão de Negociação e Orientação Financeira, uma oportunidade para renegociar dívidas relacionadas a cartões de crédito, cheque especial, empréstimos consignados e outras modalidades de crédito. A ação abrange mais de 160 instituições financeiras, com o apoio do Banco Central, da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e dos Procons.

Exclusões do Mutirão

É importante ressaltar que financiamentos de veículos, motocicletas e imóveis não estão incluídos nas negociações deste mutirão.

Como Participar

Os consumidores podem negociar suas dívidas diretamente com as instituições participantes por meio de seus canais oficiais ou pelo portal ConsumidorGovBr. Este serviço público e gratuito facilita a comunicação entre consumidores e empresas para resolução de conflitos de consumo.

Para utilizar a plataforma, é necessário ter uma conta Prata ou Ouro no aplicativo Gov.br. Somente dívidas que estejam em atraso e que não possuam bens em garantia ou que estejam prescritas podem ser negociadas.

Oportunidades de Negociação

Segundo a Federação Brasileira de Bancos (Febraban), o mutirão oferece condições especiais para renegociação, como parcelamentos, descontos no valor total das dívidas e taxas de juros reduzidas para refinanciamento.

Além disso, os Procons que participam do mutirão oferecerão apoio presencial, permitindo que os consumidores negociem diretamente nos canais digitais dos bancos.

“Para as pessoas superendividadas, o fluxo de negociação é diferente, exigindo um maior entendimento das dívidas e apoio do Procon para a criação de um plano de pagamento”, destaca a entidade.

Acesso às Informações

Todas as informações sobre o mutirão, incluindo a lista completa de instituições participantes e os canais disponíveis para negociação, estão disponíveis na plataforma Meu Bolso em Dia Febraban. Os interessados podem acionar diretamente o canal digital de seu banco ou fazer um cadastro no site www.consumidor.gov.br. Após o login, é possível selecionar a instituição desejada e seguir as orientações para a negociação.

A empresa tem um prazo de até dez dias para analisar e responder à solicitação do consumidor.

Consultando Débitos

Para verificar dívidas em atraso, os consumidores podem acessar um relatório atualizado disponibilizado pelo Banco Central, conhecido como Registrato. Caso a dívida não seja com uma instituição financeira, é possível buscar soluções com o Serasa, que promove o Feirão Serasa Limpa Nome, oferecendo oportunidades para quitar dívidas não bancárias em atraso com descontos.

Outra alternativa para negociação é comparecer às agências dos Correios que participam do feirão.

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