A Urbanização de Curitiba S.A. (Urbs) iniciou a primeira fase de funcionamento do Urbano, novo assistente virtual disponível no site da empresa. A ferramenta foi criada para facilitar o acesso dos cidadãos a informações sobre os principais serviços oferecidos pela Urbs.

Nesta etapa inicial, o Urbano permite consultar conteúdos relacionados aos temas mais procurados pelos usuários: horários de ônibus, Cartão Transporte, Est@r, Linha Turismo e Boletins do Transporte.

“Esta é mais uma inovação da Urbs para facilitar a vida de cidadão, como a biometria facial e o cartão do estudante em casa. O novo assistente virtual traz rapidez e eficiência na hora de consultar nossos serviços”, pontua o presidente da Urbanização de Curitiba S.A. (Urbs), Ogeny Pedro Maia Neto.

A implantação faz parte de um projeto que será ampliado gradualmente. Na segunda fase, os usuários poderão interagir com o assistente de forma mais natural, usando perguntas e linguagem cotidiana, de maneira semelhante a outras ferramentas de busca e de inteligência artificial.

A proposta é ampliar a capacidade do Urbano de auxiliar na consulta de informações e no esclarecimento de dúvidas diretamente no site da Urbs.

Segundo o gestor da Área de Tecnologia da Informação, Herick Dall Gobbo, a iniciativa pretende ampliar os canais de comunicação da Urbs com a população, especialmente com os usuários do transporte coletivo. “O intuito é disseminar as principais informações da Urbs e facilitar a vida das pessoas por meio do acesso à informação”, afirma o gestor.

Com informações da Prefeitura de Curitiba.