Curitiba chegou à marca de 50 Abrigos Amigos em funcionamento. O projeto transforma painéis digitais de pontos de ônibus em telas de atendimento remoto por videochamada, em uma parceria com a concessionária de mobiliário urbano Eletromídia e a operadora de telefonia Claro.

A ferramenta oferece companhia e segurança a passageiros que estão sozinhos enquanto aguardam o ônibus, com atenção especial à proteção das mulheres. O atendimento funciona todos os dias, das 20h às 5h.

Desde a instalação do primeiro Abrigo Amigo, há três meses, foram registradas 400 chamadas: 398 pedidos de companhia e dois pedidos de acolhimento social. O período com maior procura é das 20h às 23h.

O primeiro ponto foi inaugurado em 1º de junho, na Avenida Marechal Deodoro, 555, em frente ao prédio da Receita Federal, no Centro. O local é atendido por 11 linhas de ônibus. Segundo o presidente da Urbs, Ogeny Pedro Maia Neto, os Abrigos Amigos são instalados em pontos com grande fluxo de pessoas e maiores índices de vulnerabilidade noturna.

“O passageiro ganha segurança e tranquilidade enquanto espera seu ônibus, é muito fácil de utilizar, ele aciona o botão e inicia assim uma chamada de vídeo com uma atendente, que poderá fazer companhia até o ônibus chegar ou, se for alguma situação de risco, será acionada a Guarda Municipal, a Polícia Militar, o Samu ou a FAS (Fundação de Ação Social), conforme o caso", explica Ogeny.

A atendente também pode informar ao passageiro quando chegará o próximo ônibus.

Para usar o serviço, a pessoa que estiver em situação de vulnerabilidade ou quiser companhia enquanto espera o coletivo deve apertar o botão disponível no painel digital. O comando inicia uma chamada de vídeo com a central de monitoramento, sem necessidade de identificação.

A equipe de atendimento é formada por 30 mulheres, que recebem treinamento com assistentes sociais e especialistas em violência contra a mulher. A preparação busca garantir acolhimento qualificado para diferentes situações.

Em casos de perigo real ou emergência médica, a central aciona imediatamente o Centro de Controle Operacional (CCO) da Urbs, que funciona 24 horas e faz a conexão com a polícia, ambulâncias ou serviços públicos de saúde.

Confira a lista dos Abrigos Amigos em funcionamento:

Alameda Princesa Isabel, 1555

Alferes Ângelo Sampaio, 58

Avenida Anita Garibaldi (praça Pedro Alexandre Brotto)

Avenida Anita Garibaldi, 2671

Avenida Com. Franco, 2958

Avenida Com. Franco, 5664

Avenida do Batel, 1824

Avenida Iguacu, 2713

Avenida Iguacu, 3939

Avenida Manoel Ribas, 940

Avenida Manoel Ribas, 5811

Avenida Munhoz da Rocha, 1089

Avenida Nossa Sra de Lourdes, 350

Avenida Presidente Arthur Bernardes, 43

Avenida Presidente Arthur Bernardes, 242

Avenida Presidente Getúlio Vargas, 1696

Avenida Pres Kennedy, 2221

Avenida São José, 468

Avenida Sete de Setembro, 1855

Avenida Vicente Machado, 1643

Avenida Victor Ferreira do Amaral, 2700

Avenida Victor Ferreira do Amaral, 243

Parque Barigui (Avenida Cândido Hartmann, 2300)

Rua Amâncio Moro, estádio Couto Pereira

Rua Amintas de Barros, 510

Rua Augusto Stresser, 1184

Augusto Stresser, 2029

Bento Viana, 42

Bento Viana, 995

Rua Campos Sales, praça Nossa Sra da Glória

Rua Carlos Klemtz, 800

Rua Cel Francisco Heraclito dos Santos, 345

Rua Chile, 1678

Rua Eduardo Sprada, 5251

Rua Francisco Derosso, 3493

Rua Francisco Raitani 6065

Rua Gal Mário Tourinho, 2315

Rua Imaculada Conceição, 1174

Rua Itatiaia, 30

Rua Itupava, 1012

Rua João Gava, 870

Marechal Deodoro, 555

Mateus Leme, 5839

Rua Monteiro Tourinho, 1354

Rua Nilo Cairo, 350

Rua Padre Agostinho, 2885

Rua Padre Germano Mayer, 1039

Prof Nilo Brandão, 711

Visconde de Nácar, 1300

XV de Novembro, 2254

Com informações da Prefeitura de Curitiba.